比特派下来的安装与钱包导入操作指南

安装前先确认来源与备份类型

更换手机或重装比特派时，应先确认安装包来自官方公开渠道、正规应用商店或已核验的官方页面。不要使用搜索广告、陌生链接、社群压缩包或所谓“高速下载版”。安装后可核对应用名称、开发者信息和权限；如页面频繁跳转、要求关闭安全防护或索取无关权限，应停止操作。

导入前先确认备份类型：助记词、私钥、Keystore 文件及其密码等。交易密码、支付密码或登录密码通常不能用于恢复钱包。非托管钱包一般不保存用户助记词和私钥，若备份丢失，仅靠手机号、验证码或重新安装应用通常无法找回链上资产。

钱包导入操作步骤

在私密、安全的网络和环境中打开应用，选择“导入钱包”或相近入口，再按备份形式选择助记词、私钥或 Keystore 导入。导入时应选择原钱包对应的公链和账户类型，否则可能无法显示原有资产。

使用助记词时，必须按原始顺序输入英文单词，注意拼写、空格和顺序，不要翻译、增删或自行补词。使用 Keystore 时，除文件内容外还需要原设密码；私钥通常只对应某条链上的一个地址，未必能恢复全部账户。完成导入后设置新的本地解锁密码，再进入收款页核对地址是否与原设备一致。

资产未显示时如何排查

导入成功但余额为零，不代表资产丢失。可依次检查导入地址是否正确、当前网络是否与资产所在链一致、是否切换到原来使用的账户，以及代币是否需要手动添加。添加代币应使用官方或区块浏览器核实过的合约地址，不要相信聊天群提供的合约，更不要向陌生地址转币“激活资产”。

新设备恢复正常前，不要急于卸载或清除旧手机的钱包数据。核对地址后，可用少量资产测试收款或转账，确认签名和链上到账正常后再退出旧设备。若怀疑助记词已泄露，应创建全新钱包，并尽快将资产转移至新地址。

保护助记词和区分资产位置

助记词、私钥、Keystore 文件及其密码都属于高敏感信息。任何客服、管理员或“技术人员”索要这些内容，都应视为高风险。正规钱包不会通过私聊要求提供助记词，也不会要求截图上传。备份应离线保存，并与设备密码分开保管，避免存入公开网盘、聊天收藏或未加密相册。

还需区分交易所资产和自托管钱包资产：交易所余额不能通过导入钱包助记词恢复，钱包中的链上资产也不会因登录交易所账号而出现。操作前先确认资产原本存放的位置，才能选择正确的恢复方式。